Vé Tàu Express 5 Sao Đi Côn Đảo

LƯU Ý MÙA COVID:

• Thực hiện chỉ đạo của ban phòng chống dịch COVID-19, các hãng tàu thực hiện vệ sinh và sát khuẩn toàn bộ trên tàu hằng ngày. Trên tàu luôn có hỗ trợ du khách dung dịch rửa tay sát khuẩn và phát khẩu trang miễn phí.
• Ngoài ra, du khách cần thực hiện một số yêu cầu bắt buộc như sau:
  – Khai báo y tế trước khi đi tàu đến Côn Đảo (Bạn vui lòng khai báo online tại địa chỉ tokhaiyte.vn hoặc khai trực tiếp tại bến tàu).
  – Đeo khẩu trang trong suốt quá trình đi tàu và du lịch.
  – Đo thân nhiệt trước khi lên tàu (ngay cổng check-in tại cửa lên tàu).

CHÍNH SÁCH HOÀN VÉ, ĐỔI VÉ, THAY ĐỔI THÔNG TIN TRÊN VÉ:

• HOÀN VÉ: thời gian để hoàn vé quý khách phải thông báo trước 24 giờ (01 ngày), quý khách hàng sẽ mất chi phí hoàn vé là 20% giá trị vé đã mua.
• ĐỔI VÉ: đổi ngày đi, về thì tương tự như hoàn vé, quý khách phải thông báo trước 24 giờ (01 ngày) và quý khách hàng sẽ mất chi phí đổi vé là 20% giá trị vé đã mua.
• THAY ĐỔI THÔNG TIN TRÊN VÉ: đối với quý khách hàng muốn thay đổi tên người đi, quý khách phải thông báo trước 24 giờ (01 ngày), quý khách sẽ mất chi phí đổi vé khác là 10% giá trị vé đã mua.
• LƯU Ý:
  Khách hàng sẽ không được thanh toán số tiền chênh lệch nếu giá vé mới sau đổi thấp hơn giá vé trước. Đồng thời, khách hàng phải thanh toán số tiền chênh lệch nếu giá vé mới sau cao hơn giá vé trước. Số tiền sẽ được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
  Trong trường hợp Côn Đảo Express thay đổi lịch trình tàu chạy, khách hàng sẽ được thông báo qua địa chỉ thư điện tử, điện thoại, zalo mà khách hàng đã đăng ký khi mua vé.

Hoàn vé do Côn Đảo Express thay đổi lịch tàu:

• Trong trường hợp Côn Đảo Express thay đổi giờ, ngày đi, nếu quý khách muốn hoàn vé thì sẽ không mất bất kỳ khoản phí nào. Hãng sẽ hoàn lại số tiền đúng với số tiền vé + thuế + chi phí phụ thu dịch vụ bán vé của chuyến tàu mà khách chưa sử dụng.

Các trường hợp được hoàn vé do thay đổi lịch bay bao gồm:

• Chuyến tàu bị chậm với giờ khởi hành thực tế muộn hơn 3 tiếng so với thời gian dự kiến khởi hành theo lịch công bố bay của Côn Đảo Express.
  Chuyến tàu bị hủy nghĩa là không thực hiện chuyến hải trình theo lịch mà đã bán vé, đặt chỗ của chuyến này đã được công bố, cập nhật trên hệ thống đặt giữ chỗ của hãng.
• Chuyến tàu khởi hành sớm, nghĩa là chuyến tàu khởi hành trước giờ chạy dự kiến mà Côn Đảo Express đã công bố trước đó.
• Khách bị từ chối vận chuyển, nghĩa là khách đã đặt chỗ và xác nhận đã có chỗ trên chuyến tàu đó, có mặt tại quầy làm thủ tục theo đúng quy định, nhưng không được vận chuyển trên chuyến tàu đó.

QUY ĐỊNH VỀ THANH TOÁN

Đối Với Khách Đặt Tour / Dịch Vụ Lẻ

• Đặt cọc 50%: Ngày đăng ký tour.
• Thanh toán 50% còn lại: Trước lịch khởi hành 07 ngày làm việc.
• Nếu ngày đăng ký tour trước lịch khởi hành 07 ngày: Quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị dịch vụ.

Đối Với Khách Tour Đoàn

• Đặt cọc 50%: Ngày ký hợp đồng.
• Thanh toán 30%: Trước lịch khởi hành 10 ngày làm việc.
• Thanh toán 20% còn lại: Sau khi thanh lý hợp đồng.
• Nếu ngày ký hợp đồng trước lịch khởi hành 10 ngày: Quý khách vui lòng thanh toán 80% giá trị hợp đồng.

Đối Với Dịch Vụ Khác

• Các dịch vụ: Khách sạn, vé máy bay, vận chuyển, hộ chiếu,…
• Thanh toán 100%: Khi ký hợp đồng.

Thanh Lý Hợp Đồng

• Đối với tour đoàn: Sau khi kết thúc chương trình tour 03 ngày làm việc, Saigon Star Travel sẽ gửi đến Quý khách 02 bản thanh lý hợp đồng với giá trị thực tế (nếu có phát sinh trong tour). Quý khách ký đóng dấu xác nhận và gửi lại 01 bản đầy đủ hồ sơ. Khi hoàn tất thủ tục thanh toán phần còn lại trong biên bản thanh lý, hợp đồng sẽ tự động chấm dứt.

Phương Thức Thanh Toán

• Tiền mặt:
  • Thanh toán tận nơi (tùy khu vực có tính phí hoặc miễn phí) hoặc tại văn phòng Saigon Star Travel để nhận phiếu xác nhận.
• Chuyển khoản:
  • Tài khoản doanh nghiệp:
    • Tên tài khoản 1: CÔNG TY CỔ PHẦN SAIGON STAR
      • Số tài khoản: 880311033865 – Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) – CN Tây Sài Gòn
    • Tên tài khoản 2: CÔNG TY CỔ PHẦN SAIGON STAR
      • Số tài khoản: 622818 – Ngân hàng Á Châu (ACB) – PGD Nguyễn Ảnh Thủ

Nội Dung Thanh Toán

• Nội dung: Họ Và Tên + Chuyển Khoản / Hoặc Họ Và Tên + Thanh Toán DVDL
  • Ví dụ: Nguyễn Văn A – Thanh Toán DVDL

Liên Hệ

• Quý khách sử dụng dịch vụ hoặc có phản hồi vui lòng gọi số Hotline: 0907.422.717.
• Nếu phát sinh trường hợp hoãn/hủy dịch vụ, Quý khách làm theo quy trình ghi trong phụ lục/chương trình chi tiết của chúng tôi. Hợp đồng sẽ được thanh lý khi quá trình hoàn tiền kết thúc.

Lưu Ý

• Ngoài các tài khoản giao dịch đã thông báo, Saigon Star không giao dịch bất kỳ tài khoản nào khác. Để đảm bảo tính minh bạch và thông tin chính xác, Quý khách liên hệ Công ty khi giao dịch với tài khoản không có trong hệ thống Saigon Star Travel.