Hướng Dẫn Đặt Tour Và Thanh Toán | Saigon Star Travel

HƯỚNG DẪN ĐẶT TOUR

I. ĐỐI VỚI KHÁCH LẺ GHÉP ĐOÀN

1. Đặt trực tiếp tại văn phòng Saigon Star Travel

• Bước 1: Quý khách tham khảo và lựa chọn chương trình tour phù hợp với nhu cầu cá nhân hoặc gia đình.
• Bước 2: Quý khách đến trực tiếp văn phòng giao dịch của Saigon Star Travel để thực hiện thủ tục đăng ký tour.
• Bước 3: Sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký, quý khách tiến hành thanh toán đặt cọc, ngay sau khi nhận được khoản đặt cọc, nhân viên giao dịch của Saigon Star Travel sẽ lập tức gửi đến quý khách Phiếu Xác Nhận Dịch Vụ Tour có đóng dấu mộc đỏ của công ty.
• Bước 4: Nhằm đảm bảo việc lên danh sách đoàn và bố trí dịch vụ một cách chính xác, chu đáo nhất, Quý khách cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân của những người tham gia tour như: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Số CCCD hoặc hộ chiếu, Thông tin liên hệ,...

2. Đặt trực tiếp ngay trên Website Saigon Star Travel

• Bước 1: Quý khách truy cập vào website chính thức của Saigon Star Travel tại địa chỉ: 👉 https://saigonstartravel.com
• Bước 2: Tại mục "Tour Du Lịch", quý khách lựa chọn chương trình tour phù hợp với lịch trình, nhu cầu và ngân sách của mình.
• Bước 3: Sau khi chọn tour, quý khách bấm nút "Đặt Tour Ngay" và tiến hành điền đầy đủ thông tin cá nhân bao gồm:
  • Họ và tên người đăng ký,
  • Số điện thoại liên hệ,
  • Email,
  • Số lượng người tham gia,
  • Ngày khởi hành dự kiến,...
• Bước 4: Sau khi hoàn tất đăng ký online, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo xác nhận đăng ký thành công đến email và điện thoại của quý khách. Đồng thời, nhân viên chăm sóc khách hàng của Saigon Star Travel sẽ chủ động liên hệ tư vấn chi tiết hơn về chương trình tour, các điều khoản, chính sách thanh toán và những lưu ý cần thiết.
• Bước 5: Sau khi xác nhận lại đầy đủ thông tin, quý khách tiến hành thanh toán theo hướng dẫn và quy định hiện hành của công ty. Sau khi nhận được khoản thanh toán, Saigon Star Travel sẽ phát hành Phiếu Xác Nhận Dịch Vụ Tour và chính thức giữ chỗ cho quý khách.

II. ĐỐI VỚI KHÁCH ĐOÀN

CÁC BƯỚC ĐẶT TOUR

Bước 1: Tham khảo các chương trình du lịch trên website chính thức của Saigon Star Travel: 👉 https://saigonstartravel.com

• Trên Website có thanh tìm kiếm giúp quý khách có thể tìm bất cứ tour nào mà mình cần. Tiếp theo đó là bấm vào nút "đặt ngay" hoặc "tư vấn ngay" chỉ trong vòng 01 phút 30 giây nhân viên Saigon Star Travel sẽ gọi điện, nhắn tin qua Zalo để tư vấn cặn kẽ và thiết kế tour theo yêu cầu cụ thể.
• Ngoài ra bên góc phải của màn hình website luôn có nút gọi, chát, và điền thông tin. Với bất cứ hình thức nào trong 3 cách trên thì quý khách sẽ ngay lập tức được nói chuyện trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Saigon Star Travel. Chúng tôi 100% là người thật việc thật chứ không phải người máy hay chatbot tự động, nên bạn hoàn toàn có thể yên tâm cung cấp nhu cầu cụ thể chính xác với mong muốn của đoàn.

Bước 2: Nhân viên của Saigon Star Travel sẽ trực tiếp gọi điện tư vấn và thiết kế chương trình đoàn theo đúng yêu cầu.

• Gửi lịch trình tour và báo giá qua email, zalo bằng file PDF
• Điều chỉnh lại nếu quý khách muốn thay đổi các địa điểm khác (nếu có)...

Bước 3: Thống nhất lịch trình và ký hợp đồng

• Chuyển hợp đồng mẫu qua email để kiểm tra đối chiếu.
• Giao hồ sơ trực tiếp,
• Gửi file điện tử qua Email, Scan hoặc Fax (đối với các trường hợp ở xa hoặc cần xử lý nhanh). Tất cả hồ sơ gốc sẽ được bổ sung ngay sau đó nhằm đảm bảo đầy đủ tính pháp lý.

Bước 4: Sau khi nhận hồ sơ, Quý khách tiến hành kiểm tra, xác nhận và ký các giấy tờ:

• Hợp đồng dịch vụ,
• Phiếu thu,
• Phụ lục hợp đồng (nếu có).
• Gửi lại cho Saigon Star Travel đầy đủ bộ hồ sơ gồm:
  • 01 bản Hợp đồng dịch vụ đã ký,
  • 01 bản Phụ lục hợp đồng (nếu có),
  • 01 bản Phiếu thu.

Bước 5: Quý khách thực hiện thanh toán theo đúng tiến độ, quy định đã thỏa thuận và ghi rõ trong hợp đồng.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

I. KHÁCH LẺ (GHÉP ĐOÀN)

• Đặt cọc: 70% khi đăng ký.
• Thanh toán tiếp 30% trước khởi hành 03 ngày, hoặc thanh toán ngay khi bắt đầu lên tour.
• Đăng ký tour dưới 07 ngày trước khi khởi hành: thanh toán 100% ngay khi đăng ký.

II. KHÁCH ĐOÀN & DOANH NGHIỆP

• Đặt cọc: 50% khi ký hợp đồng.
• Thanh toán 30% trước khởi hành 10 ngày.
• Thanh toán 20% sau tour & thanh lý hợp đồng.

Lưu ý: Nếu ký hợp đồng khi chỉ còn dưới 10 ngày trước khởi hành, Quý khách thanh toán 80% tổng giá trị ngay khi ký hợp đồng.

III. DỊCH VỤ DU LỊCH

• Khách sạn, vé máy bay, làm visa: Thanh toán 100% khi ký hợp đồng.
• Thuê xe du lịch: Thanh toán cọc 50%, còn lại thanh toán khi kết thúc hành trình.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

THANH TOÁN TIỀN MẶT

• Thanh toán tại văn phòng hoặc thu tiền tận nơi (tùy khu vực hỗ trợ). 
• Phiếu thu và chứng từ 100% có mộc đỏ của Cty.

THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN

CÔNG TY CỔ PHẦN SAIGON STAR

• MB Bank: 880311033865 (CN Tây Sài Gòn)
• ACB: 622818 (PGD Nguyễn Ảnh Thủ)
• Nội dung chuyển khoản: HỌ VÀ TÊN - THANH TOAN DVDL

Lưu ý: Không giao dịch qua tài khoản cá nhân.

• Saigon Star Travel tuyệt đối không giao dịch qua bất kỳ tài khoản cá nhân nào.
• Mọi giao dịch ngoài 2 tài khoản nêu trên, công ty hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
• Trường hợp nhân viên có hành vi thu tiền ngoài quy định, sẽ bị xử lý nghiêm minh theo quy định nội bộ và pháp luật.

HIỆU LỰC ÁP DỤNG

• Áp dụng từ: 01/01/2025 đến khi có thông báo mới.

LIÊN HỆ VỚI SAIGON STAR TRAVEL