Với mục đích đảm bảo về tính minh bạch và sự an tâm của Khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Saigon Star Travel. Cùng với đó, để Quý khách dễ dàng hơn trong quá trình đăng ký sử dụng dịch vụ. Công ty xin gửi đến Quý Khách hàng Quy trình Đặt Dịch vụ cùng các thông tin thanh toán tại Saigon Star – Gạt bỏ mọi âu lo và thoải mái sử dụng dịch vụ.
CÁC BƯỚC ĐẶT DỊCH VỤ
Bước 1:
Saigon Star Travel sẽ gửi đến Quý khách File mềm định dạng FDF/Word 01 bộ hợp đồng dịch vụ (Áp dụng cho khách đoàn) hoặc phiếu đăng ký tour (Áp dụng cho Khách lẻ).
Bộ hồ sơ bao gồm:
Hợp đồng/Phiếu đăng ký + Phụ lục/Chương trình chi tiết. Cần phải có dấu mộc của công ty mới có giá trị, đảm bảo quyền lợi đúng cho khách hàng.
Quý khách có thể tham khảo file mẫu: Hợp đồng du lịch – Hợp đồng thuê xe – Phiếu đăng ký Tour
Bước 2:
Quý khách kiểm tra thông tin trên hợp đồng/Phiếu đăng ký. Hồ sơ đạt Saigon Star Travel sẽ ký điện tử gửi lại cho Quý khách. Hồ sơ đã được ký điện tử có giá trị như hồ sơ ký tay và đóng dấu mộc đỏ. Quý khách có thể in ra ký, đóng dấu rồi giữ lại 1 bản, 1 bản gửi lại cho công ty Saigon Star qua đường bưu điện, hoặc khách hàng ký điện tử rồi gửi lại qua email cho công ty chúng tôi.
Quý khách có thể tham khảo các file: Hợp đồng du lịch – Hợp đồng thuê xe – Phiếu đăng ký Tour – Phiếu thu – Mẫu báo Có
Bước 3:
Quý khách vui lòng Thanh toán theo quy trình ghi trên hợp đồng/Phiếu đăng ký
Bước 4
Sau khi chuyển khoản: Quý khách vui lòng thông báo cho nhân viên kinh doanh để được nhận xác nhận Báo Có. Quý khách nhận xác nhận qua Mail/Zalo/Điện thoại
QUY ĐỊNH VỀ THANH TOÁN
Đối với khách đặt Tour / Dịch vụ lẻ:
- Đặt cọc 50%: Ngày đăng ký tour
- Quý khách thanh toán 50% còn lại (Trước lịch khởi hành 07 ngày làm việc)
- Nếu ngày đăng ký tour trước lịch khởi hành 07 ngày làm việc: Quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị dịch vụ.
Đối với Khách tour đoàn:
- Đặt cọc 50%: Ngày ký hợp đồng
- Thanh toán 30%: Trước lịch khởi hành 10 ngày làm việc
- Thanh toán 20% còn lại: Sau khi thanh lý hợp đồng
- Nếu ngày ký hợp đồng trước lịch khởi hành 10 ngày làm việc: Quý khách vui lòng thanh toán 80% giá trị hợp đồng.
Đối với dịch vụ khác:
Các dịch vụ như: khách sạn, vé máy bay, vận chuyển, visa, hộ chiếu,…
- Thanh toán 100% khi ký hợp đồng
Thanh lý hợp đồng:
Đối với tour đoàn: sau khi kết thúc chương trình tour 03 ngày làm việc. Saigon Star Travel gửi đến Quý khách 02 bản Thanh lý hợp đồng với giá trị thực tế nếu có phát sinh trong tour. Quý khách ký đóng dấu xác nhận và gửi lại cho Saigon Star Travel 01 bản đầy đủ hồ sơ. Khi quý khách hoàn tất thủ tục thanh toán phần còn lại trong biên bản thanh lý thì Hợp động tự động chấm dứt.
Phương thức thanh toán:
Tiền mặt:
- Nếu Quý khách thanh toán bằng tiền mặt thì chúng tôi sẽ thu tiền tận nơi (Tùy khu vực có tính phí hay miễn phí) hoặc Quý khách đến văn phòng của Saigon Star Travel nộp tiền và nhận phiếu xác nhận!
Chuyển khoản:
TÀI KHOẢN DOANH NGHIỆP
-
- Tên tài khoản 1: CÔNG TY CỔ PHẦN SAIGON STAR
Số tài khoản: 880311033865 – Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) – CN Tây Sài Gòn
- Tên tài khoản 2: CÔNG TY CỔ PHẦN SAIGON STAR
Số tài khoản: 622818 – Ngân hàng Á Châu (ACB) – PGD Nguyễn Ảnh Thủ
HIỆU LỰC
Ngoài các số tài khoản đã thông báo ở trên, công ty không sử dụng bất cứ số tài khoản nào khác để giao dịch khách mua. Qúy Khách Hàng lưu ý khi thanh toán tiền , Công Ty Saigon Star Travel không chịu trách nhiệm khi Khách hàng hay Nhân Viên giao dịch STK khác như đã thông báo ( Trường hợp nhân viên nhận tiền khách hàng khác STK thì Nhân viên đó đã vi phạm nội quy và quy tắc hoạt động của Doanh Nghiệp, Nhân viên tự chịu mọi trách nhiệm về rủi ro của Khách Hàng và khi Công Ty phát hiện sẽ truy cứu Pháp Luật đối với Nhân viên đó theo quy định Doanh Nghiệp và Nhà Nước.
Hiệu lực ÁP DỤNG kể từ ngày 28/12/2023 cho đến khi có thông báo mới.
Nội dung thanh toán : HỌ VÀ TÊN + CHUYỂN KHOẢN / HOẶC HỌ VÀ TÊN +THANH TOÁN DVDL
Ví dụ: NGUYỄN VĂN A – THANH TOAN DVDL
Quý khách sử dụng dịch vụ, phản hồi dịch vụ vui lòng gọi số Hotline 0907.422.717. Nếu phát sinh trường hợp Hoãn / Hủy dịch vụ, Quý khách làm theo Quy trình có ghi trong phụ lục/chương trình chi tiết của chúng tôi. Hợp đồng được thanh lý khi quá trình hoàn tiền kết thúc!
NGOÀI CÁC TÀI KHOẢN GIAO DỊCH TRÊN, SAIGON STAR KHÔNG CÒN GIAO DỊCH BẤT KỲ TÀI KHOẢN NÀO KHÁC.
ĐỂ ĐẢM BẢO TÍNH MINH BẠCH VÀ THÔNG TIN CHÍNH XÁC, QUÝ KHÁCH LIÊN HỆ CÔNG TY KHI GIAO DỊCH VỚI TÀI KHOẢN KHÔNG CÓ TRONG HỆ THỐNG SAIGON STAR TRAVEL.
CHÍNH SÁCH HUỶ TOUR
Nếu hủy tour, Quý khách thanh toán các khoản lệ phí hủy tour sau:
- Nếu Quý khách huỷ vé sau khi mua: 30% giá tour.
- Nếu Quý khách huỷ trước ngày khởi hành 20 ngày: 50% giá tour.
- Nếu Quý khách hủy trước ngày khởi hành 15 ngày: 70% giá tour.
- Nếu Quý khách huỷ trong vòng 10 ngày kể từ ngày khởi hành: 100% giá tour.
- Trường hợp bất khả kháng thiên tai, dịch bệnh,lũ lụt,…thì Tiền cọc của Quý khách sẽ được Công Ty Saigon Star Travel bảo lưu cho chuyến đi sau.
Mọi thông tin về thanh toán dịch vụ Saigon Star Travel, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ:
- Công ty Cổ phần Saigon Star
- Địa chỉ: 1224/31 Quốc lộ 22, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
- Tel: 0907.422.717
- Email: info@saigonstartravel.com
