Trong hành trình hơn 15 năm đồng hành cùng hàng ngàn khách hàng, Saigon Star Travel luôn đặt sự minh bạch, an toàn và thuận tiện lên hàng đầu. Nội dung dưới đây quy định rõ quy trình mua dịch vụ (đặt tour, thuê xe, dịch vụ du lịch) và chính sách thanh toán áp dụng tại Saigon Star Travel.

1. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho khách hàng mua các dịch vụ do Saigon Star Travel cung cấp: tour du lịch, thuê xe du lịch và dịch vụ du lịch liên quan.
  • Tiến độ thanh toán có thể thay đổi theo từng chương trình (ngày lễ tết, dịch vụ đặt trước, vé máy bay, visa) và sẽ được xác nhận bằng văn bản khi chốt dịch vụ.

2. Quy trình mua hàng và thanh toán

Để giữ chỗ và đảm bảo quyền lợi, Quý Khách vui lòng thực hiện theo quy trình chuẩn dưới đây:

Bước 1

Gửi yêu cầu và nhận tư vấn
Chọn tour hoặc gửi nhu cầu (lịch trình, số lượng khách, ngày khởi hành). Saigon Star Travel tư vấn và báo giá theo yêu cầu.

Bước 2

Xác nhận dịch vụ
Thống nhất chương trình, giá, điều kiện. Với khách đoàn, hai bên tiến hành ký hợp đồng và phụ lục (nếu có).

Bước 3

Thanh toán và phát hành xác nhận
Thực hiện đặt cọc hoặc thanh toán theo tiến độ. Sau khi nhận tiền, Saigon Star Travel phát hành xác nhận dịch vụ và giữ chỗ chính thức.

Lưu ý: Để bố trí dịch vụ chính xác, Quý Khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin hành khách theo yêu cầu của chương trình (họ tên, ngày sinh, CCCD hoặc hộ chiếu, thông tin liên hệ và các ghi chú cần thiết).

3. Chính sách thanh toán theo nhóm khách

3.1 Khách lẻ ghép đoàn

Thời điểm thanh toán Mức thanh toán
Khi đăng ký Đặt cọc 70% tổng giá trị tour
Trước khởi hành 03 ngày hoặc khi bắt đầu tour (tùy chương trình) Thanh toán 30% còn lại
Đăng ký dưới 07 ngày trước ngày khởi hành Thanh toán 100% ngay khi đăng ký

3.2 Khách đoàn và doanh nghiệp

Thời điểm thanh toán Mức thanh toán
Khi ký hợp đồng Đặt cọc 50% tổng giá trị hợp đồng
Trước khởi hành 10 ngày Thanh toán thêm 30%
Sau tour và thanh lý hợp đồng Thanh toán 20% còn lại

Lưu ý: Trường hợp ký hợp đồng khi còn dưới 10 ngày trước ngày khởi hành, Quý Khách thanh toán 80% tổng giá trị ngay khi ký hợp đồng (để đảm bảo tiến độ đặt dịch vụ với nhà cung cấp).

3.3 Dịch vụ du lịch lẻ

  • Khách sạn, vé máy bay, visa: thanh toán 100% khi ký xác nhận hoặc hợp đồng (do tính chất đặt trước và điều kiện nhà cung cấp).
  • Thuê xe du lịch: đặt cọc 50%, phần còn lại thanh toán khi kết thúc hành trình (hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng).

4. Phương thức thanh toán

4.1 Thanh toán tiền mặt

  • Thanh toán tại văn phòng hoặc thu tiền tận nơi (tùy khu vực hỗ trợ và theo xác nhận của Saigon Star Travel).
  • Saigon Star Travel cung cấp phiếu thu và chứng từ theo quy định.

4.2 Thanh toán chuyển khoản

CÔNG TY CỔ PHẦN SAIGON STAR

  • MB Bank: 880311033865 (CN Tây Sài Gòn)
  • ACB: 622818 (PGD Nguyễn Ảnh Thủ)
  • Nội dung chuyển khoản: Họ và tên - Thanh toán DVDL - Mã booking

Cảnh báo quan trọng: Saigon Star Travel không giao dịch qua tài khoản cá nhân. Quý Khách chỉ thanh toán vào tài khoản công ty như thông tin ở trên. Mọi giao dịch ngoài các tài khoản công ty, Saigon Star Travel không chịu trách nhiệm.

5. Xác nhận thanh toán và chứng từ

  • Sau khi nhận được thanh toán, Saigon Star Travel gửi xác nhận dịch vụ qua email hoặc kênh liên hệ đã đăng ký.
  • Quý Khách vui lòng lưu lại biên nhận, ủy nhiệm chi hoặc ảnh chụp giao dịch để đối soát khi cần thiết.
  • Trường hợp cần xuất hóa đơn hoặc chứng từ theo yêu cầu, Quý Khách vui lòng thông báo ngay khi xác nhận dịch vụ.

6. Hiệu lực áp dụng

  • Áp dụng từ: 01/01/2025 cho đến khi có thông báo thay thế.

7. Liên hệ Saigon Star Travel

Cập nhật lần cuối: 28/12/2025

Theo dõi và cập nhật tin tức mới nhất

Vinh hạnh của chúng tôi là mang đến cho bạn những chuyến đi đáng nhớ. Mang đến cho bạn những chuyến đi đầy
cảm hứng. Khám phá những vùng đất mới. Tự do khám phá cùng chúng tôi.

0
Saigon Star Travel Gọi ngay cho chúng tôi
Saigon Star Travel Gửi email cho chúng tôi
bct Chat với chúng tôi qua Zalo
Saigon Star Travel Trụ sở Saigon Star Travel