Chúng tôi hiểu rằng mỗi chuyến đi đều cần sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Vì vậy, Saigon Star Travel đã tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất để giúp bạn yên tâm trên mọi hành trình - dù bạn là lần đầu hay đã từng đồng hành cùng chúng tôi.
Để đăng ký tour tại Saigon Star Travel, Quý khách vui lòng chuẩn bị Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân còn hiệu lực đối với các tour du lịch trong nước. Đối với tour du lịch nước ngoài, Quý khách cần có Hộ chiếu còn hạn ít nhất 6 tháng. Ngoài ra, với một số quốc gia yêu cầu thị thực, Quý khách cần bổ sung hồ sơ xin visa theo quy định của Lãnh sự quán hoặc Đại sứ quán liên quan. Đội ngũ Saigon Star Travel luôn sẵn sàng hỗ trợ để quá trình đăng ký diễn ra thuận tiện và nhanh chóng nhất.
Để đảm bảo giữ chỗ, lựa chọn lịch trình phù hợp và nhận đầy đủ ưu đãi, Quý khách nên đăng ký tour ít nhất 30 ngày trước ngày khởi hành. Đối với các tour nước ngoài có yêu cầu visa, hồ sơ cần được chuẩn bị và nộp sớm theo thời gian xét duyệt của từng Đại sứ quán/Lãnh sự quán. Saigon Star Travel luôn đồng hành và hỗ trợ Quý khách trong suốt quá trình làm hồ sơ, nhằm giúp chuyến đi diễn ra thuận lợi và đúng kế hoạch.
Đối với khách nữ từ 55 tuổi trở lên và khách nam từ 60 tuổi trở lên, Saigon Star Travel khuyến khích Quý khách nên có người thân dưới 55 tuổi (có sức khỏe tốt) đi cùng để hỗ trợ kịp thời nếu có phát sinh trong chuyến đi. Đặc biệt, với khách từ 70 tuổi trở lên, bắt buộc phải có người thân dưới 55 tuổi đồng hành và nộp kèm giấy khám sức khỏe (có xác nhận đủ điều kiện tham gia tour của bác sĩ) cùng giấy cam kết sức khỏe theo mẫu công ty cung cấp. Quy định này nhằm đảm bảo an toàn tối đa và chất lượng phục vụ tốt nhất trong suốt hành trình.
Quý khách dưới 18 tuổi bắt buộc phải có bố mẹ hoặc người thân trên 18 tuổi đi cùng trong suốt hành trình. Trong trường hợp đi cùng người thân không phải bố mẹ, bố mẹ cần làm giấy ủy quyền có xác nhận của chính quyền địa phương để ủy quyền cho người thân đi cùng và chịu trách nhiệm giám sát trong chuyến đi.
Quý khách có thể lựa chọn thanh toán tiền mặt trực tiếp tại văn phòng Saigon Star Travel hoặc chuyển khoản ngân hàng rất thuận tiện. Hiện tại, Saigon Star Travel phục vụ khách hàng tại Trụ sở chính: 1224 | 31 Quốc lộ 22, Trung Mỹ Tây, TpHCM và các điểm giao dịch được công bố chính thức trên website. Trong trường hợp không thể đến trực tiếp, quý khách có thể hoàn tất thanh toán qua chuyển khoản vào tài khoản doanh nghiệp và nhận phiếu xác nhận qua email, Zalo hoặc bưu điện. Đội ngũ Saigon Star Travel luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo quá trình thanh toán nhanh chóng, an toàn và minh bạch.
Quý khách hoàn toàn có thể thanh toán bằng thẻ tại văn phòng Saigon Star Travel thông qua hệ thống máy POS. Lưu ý, chủ thẻ cần trực tiếp đến thực hiện giao dịch để đảm bảo an toàn bảo mật. Saigon Star Travel hỗ trợ tất cả các loại thẻ nội địa và thẻ tín dụng quốc tế. Đối với thẻ tín dụng nước ngoài, phí cà thẻ sẽ được Saigon Star Travel hỗ trợ một phần. Tuy nhiên, quý khách có thể phát sinh chi phí chuyển đổi ngoại tệ sang VNĐ, mức phí này do ngân hàng phát hành thẻ quy định tại thời điểm thanh toán.
Tất cả các tour của Saigon Star Travel đều có thông tin rõ ràng về thuế VAT được nêu chi tiết trong bảng giá. Nếu Quý khách cần xuất hóa đơn VAT, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn ngay khi đăng ký tour và hoàn tất thanh toán. Hóa đơn sẽ được xuất sau khi tour kết thúc và gửi về địa chỉ theo yêu cầu hoặc Quý khách có thể đến nhận trực tiếp. Lưu ý, Saigon Star Travel không hỗ trợ xuất hóa đơn sau khi tour đã khởi hành, nên Quý khách cần thông báo trước để đảm bảo quyền lợi.
Hầu hết các điểm tham quan quốc tế trong chương trình tour của Saigon Star Travel đều là những địa danh nổi tiếng, thu hút hàng triệu du khách mỗi năm và được đánh giá cao về mức độ an toàn. Tuy nhiên, để đảm bảo chuyến đi trọn vẹn, Quý khách nên luôn đi cùng đoàn, chú ý bảo quản tài sản cá nhân tại những nơi đông người và không tự ý rời khỏi nhóm. Đội ngũ hướng dẫn viên của Saigon Star Travel luôn đồng hành hỗ trợ và nhắc nhở để Quý khách an tâm tận hưởng hành trình.
Saigon Star Travel cam kết chất lượng dịch vụ và tiêu chuẩn khách sạn đúng như thông tin đã công bố trong từng chương trình tour. Vị trí và hạng khách sạn sẽ được bố trí phù hợp theo loại tour (tiêu chuẩn, tiết kiệm, cao cấp) và lịch trình tham quan, nhằm đảm bảo thuận tiện cho việc di chuyển và trải nghiệm của Quý khách. Tùy tuyến điểm, khách sạn có thể nằm ngay trung tâm hoặc trên trục đường chính để dễ dàng kết nối các điểm đến. Quý khách hoàn toàn yên tâm về chất lượng phòng, tiện nghi và dịch vụ trong suốt chuyến đi.
Để tìm kiếm và đặt tour trực tuyến nhanh chóng, Quý khách chỉ cần truy cập website chính thức của Saigon Star Travel tại www.saigonstartravel.com. Tại đây, Quý khách có thể dễ dàng lựa chọn điểm đến, xem chi tiết lịch trình, giá tour, ưu đãi và thực hiện đặt tour trực tiếp theo hướng dẫn. Nếu cần hỗ trợ thêm, đội ngũ tư vấn viên của Saigon Star Travel luôn sẵn sàng đồng hành qua hotline hoặc chat trực tuyến.
Vinh hạnh của chúng tôi là mang đến cho bạn những chuyến đi đáng nhớ. Mang đến cho bạn những chuyến đi đầy
cảm hứng. Khám phá những vùng đất mới. Tự do khám phá cùng chúng tôi.
